Mammut采用全新的方法来实现客户体验和供应链透明度

2019年1月, Mammut成为第一个使用NFC与基于经验背后概念技术的户外运动品牌。凭借这一理念和思迈创科最新的NFC技术, 这家瑞士公司正在为客户提供一个充满灵感的 "Mammut 世界", 并获得更高的供应链透明度。

 

在 NRF 2019 年期间推出了首款支持NFC的产品:在纽约举行的零售大展,是Mammut在成为户外领域的数字领导者的道路上取得的一个里程碑。

 

准备工作不到一年前就开始了, 当时户外品牌首次联系到了思迈创科。在寻求从销售点到经验点的全面零售转型过程中, 这家瑞士公司对NFC技术进行了评估, 以解决大多数 (并不是全部) 销售实物产品的品牌所共有的问题: 产品和客户体验缺乏可见性----一般的惯例是,在产品交付销售渠道后, 这种体验就就会丢失。

 

NFC在产品和客户之间建立数字连接

 

Mammut坚信,NFC是在产品及其数字产品标识和客户身份之间建立数字连接、收集特定产品的客户反馈以及为独特的客户体验提供增值服务和售后的理想技术。

 

为了实现这一切,NFC标签是这些解决方案所基于的构建块。这家瑞士品牌还推出了专门的智能手机应用Mammut Connect, 当智能手机在产品的 NFC 接触点读取时, 只要NFC 产品有效, 可在产品的整个生命周期内为客户提供数字内容和服务, 并支持零售渠道与深入的产品信息, 以加强销售过程。该应用程序将线下和线上世界连接起来, 并将硬件与软件结合在一个独特的产品中。

 

然而, 产品数字化始于适当的 RFID 标签: 所有数字化的Mammut产品都带有嵌入式思迈创科Circus™ Flex NFC标签。这些标签配备了恩智浦 NTAG213 IC, 经过专门设计, 可抵御恶劣环境, 并通过了强酸测试, 作为其价值主张的一个组成部分, 也是充分支持产品使用长寿命的要求。

 

在制造中实现产品数字化

 

为了在批量生产中有效地将其产品数字化,Mammut在其生产基地使用了思迈创科创新的智能系统 Smart Cosmos 连接系统。基于带有NFC和二维码读取器的工业级触摸屏电脑, 这些系统可在几秒钟内通过将唯一的NFC标签ID与项目的相关元数据例如序列号、库存单位 (SKU)、生产线、制造时间等。然后将数据上传到Smart Cosmos物联网解决方案平台, 并提供给Mammut的IT系统。所有这些都是在产品线末端的工厂级别完成的, 之后标签已嵌入到正宗的Mammut产品中。

 

提高 Mammut 制造工艺透明度…

 

随着产品连接系统和流程的到位,Mammut现在可以实现更高的制造过程透明度, 包括通过智能宇宙仪表板实时概述第一层生产, 使Mammut能够将实际产出与未结采购订单进行比较。

 

...和增强户外爱好者的体验

 

此外,NFC技术与Mammut连接应用程序相结合, 使Mammut能够为店内的最终客户和零售商提供专用内容和更多定制服务。

 

Mammut Connect为户外运动爱好者提供了一个独特的以体验为导向的平台, 包括创新、情感和交互式的产品信息和服务展示;良好的提供延长保修期的可能性的售后护理;虚拟品牌体验的视频和故事和与零售合作伙伴合作, 邀请您参加户外活动。

 

数字领导者及其生态系统


“客户是数字化、移动和社交型的。他们与品牌沟通, 积极贡献, 并且,相较几年前,更具体地提出反馈和要求。这就是为什么Mammut正在建立一个生态系统。有了 Mammut连接系统--一个广泛的实际客户附加值组合--我们正在打造一个创新的平台, 并强调我们成为户外领域数字领导者的雄心。 ” Mammut体育集团股份有限公司首席执行官Oliver Pabst说。
"因此, 我们选择了在产品数字化方面发挥主导作用的合作伙伴—思迈创科。

 

Mammut计划在未来几年将NFC技术应用于其产品组合的主要部分--这一事实既是思迈创科的激励, 也是义务。"Mammut是一个真正的优质品牌, 对其合作伙伴和供应商, 特别是数字化合作伙伴提出了优质需求。我们非常荣幸能被Mammut选中, 同时也为我们能够凭借市场领先的产品和解决方案专业知识满足他们的需求而感到自豪, "思迈创科首席执行官Christian Uhl说。

 

 

关于Mammut


MAMMUT 成立于 1862年, 是一家瑞士户外公司, 为世界各地的山地运动爱好者提供高品质的产品和独特的品牌体验。155年来, 这一领先的国际优质品牌一直代表着安全和开拓创新。MAMMUT产品将功能和性能与现代设计相结合。MAMMUT结合了五金、鞋和服装, 是户外市场上最完整的供应商之一。MAMUT体育集团股份公司在约40个国家开展业务, 员工超过820人。www.mammut.com

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